Politique de confidentialité

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Nous collectons vos informations personnelles. Les informations personnelles sont les informations vous étant propres, tels que votre nom, votre âge, votre adresse email, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre emploi, les détails de votre assurance voyage, les informations relatives à votre santé et les détails de votre carte bancaire. Voici certaines raisons pour lesquelles nous pouvons être amenés à collecter vos informations personnelles :

  • Pour vous identifier
  • Pour traiter vos instructions ou demandes spéciales
  • Pour comprendre vos besoins
  • Pour nous assurer que vous êtes en bonne santé et capable de suivre nos itinéraires et activités pouvant être potentiellement difficiles physiquement ou émotionnellement
  • Pour nous assurer que vous avez sollicité des conseils médicaux au sujet de votre séjour et activités
  • Pour nous assurer que nous sommes en mesure de gérer un régime alimentaire spécial ou des allergies
  • Pour sécuriser une caution ou un acompte et nous rémunérer pour nos services
    Pour développer et améliorer nos produits
  • Pour des études de marché concernant les produits et services que nous offrons, pour le compte de tierces parties.

Une fois que vos informations personnelles sont collectées et analysées, nous pourrons éventuellement vous envoyer des communications promotionnelles ou informations susceptibles de vous intéresser.

Par ailleurs, nous utilisons vos informations personnelles pour d’autres raisons listées dans cette politique de confidentialité.

Vous êtes libre de refuser de nous communiquer vos informations personnelles, en acceptant toutefois que cela puisse nous empêcher de vous offrir les services que nous proposons.

En plus des informations personnelles que vous partagez avec nous, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à vos appareils, incluant des informations au sujet de votre système de navigation internet, votre système d’exploitation, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. A mesure que vous naviguez sur notre site web, nous collectons également des informations relatives aux pages et produits individuels que vous consultez, aux mots clés ou autres sites internet vous ayant permis d’arriver sur notre site et à la manière dont vous interagissez globalement avec notre site. Cette catégorie d’information collectée automatiquement est regroupée sous le terme « Information appareil électronique ».

Nous utilisons cette « Information Appareil électronique » pour détecter des fraudes et pour rassembler des informations à destination de nos partenaires publicitaires. Ceci nous permet ainsi de développer une meilleure compréhension des exigences et/ou préférences de nos clients en utilisant des cookies qui suivent les utilisateurs à mesure qu’ils naviguent d’un site web à un autre, enregistrant le type de publicité qu’ils visionnent et sélectionnent tout en naviguant.

L’Information Appareil électronique est une agrégation de données statistiques relatives aux actions et aux schémas de navigation et ne vous identifie pas vous, ou tout autre individu, de manière individuelle.

Notre site web utilise des cookies – des petits fichiers texte placés sur votre appareil pour aider notre site à vous offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour mémoriser les préférences de l’utilisateur, sauvegarder des informations pour certaines choses comme les paniers virtuels mais aussi apporter un suivi de vos données (totalement anonyme) à de tierces parties comme Google Analytics.

Les cookies nous permettent d’améliorer notre service, d’évaluer la taille de notre audience et les habitudes d’utilisation, de sauvegarder des informations au sujet de vos préférences et vous reconnaître lorsque vous retournez sur notre site web.

Vous pouvez choisir de refuser les cookies en modifiant les préférences de votre navigateur.

Vous ne pourrez toutefois peut-être pas apprécier pleinement l’expérience de notre site web ou profiter de certaines promotions en cours. Merci de noter que les tierces parties faisant de la publicité sur notre site peuvent également utiliser des cookies, mais nous n’y avons pas accès et n’avons pas la capacité de les contrôler. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure d’en prendre la responsabilité.

Nous partageons les données que vous nous soumettez avec des tierces parties impliquées dans la prestation de services dont vous souhaitez bénéficier tels que les lodges, hôtels, facilitateurs ou compagnies aériennes. Nous avons établi des relations de confiance avec ces tierces parties soigneusement sélectionnées, qui travaillent pour vous en notre nom.

Tous les prestataires de service sont soumis à un contrat afin de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Leur utilisation est également restreinte aux conditions de cette politique de confidentialité.

Parce que nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés en dehors de l’Afrique du Sud – et afin de vous offrir certains services – nous sommes parfois dans l’obligation de transférer certaines de vos informations personnelles à l’étranger, dans des pays où les lois de protection des données personnelles sont moins strictes qu’en Afrique du Sud. Si et quand cela est le cas, nous nous assurerons que vos informations sont détenues de manière sécurisée, avec des standards au moins aussi bons que ceux de l’Afrique du Sud, et que vos données ne sont utilisées que dans le cadre établi par cette politique de confidentialité.

Notre site web contient des liens vers d’autres sites intéressants mais que nous ne gérons pas. Merci de noter que nous n’avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et ne pouvons donc pas accepter la responsabilité de leurs propres politiques de confidentialité. Restez prudents et consultez la politique de confidentialité applicable au site en question.

Nous nous engageons à assurer que vos informations personnelles soient protégées. Afin de prévenir un accès non autorisé ou la fuite de vos informations, nous avons mis en place des procédures physiques et électroniques appropriées. L’ensemble de vos informations est conservé digitalement dans des serveurs sécurisés et dans le cas de la documentation papier, dans des coffres sécurisés accessibles uniquement par un contrôleur agréé. Toutes les informations de nos serveurs sont encryptées par le Secure Socket Layer (SSL).

Nous sommes soumis aux lois sud-africaines de protection des données personnes incluant, mais pas limitées à, celles contenues dans le Protection of Personal Information Act 2013 (« POPI »), the Consumer Protection Act 2008 (« CPA »), et nous nous conformons au Electronic Communications and Transactions Act 2002 (« ECTA »).

Nous ne vendrons, ne distribuerons ou ne louerons vos informations personnelles à de tierces parties que si nous recevons votre permission ou sommes contraints à le faire par la loi.

Nous partagerons toutefois certaines données en notre possession dans les cas suivants :

  • Dans le cas de la vente ou de l’achat d’une entreprise ou de certains actifs (auquel cas nous pourrons partager vos informations à un acheteur ou vendeur éventuel).
  • Si notre entreprise ou tous ses actifs sont acquis par une tierce partie (dans ce cas, les informations personnelles des utilisateurs feront partie intégrale des actifs transférés).
  • Si nous sommes dans l’obligation légale de partager vos données personnelles, pour adhérer à la loi ou suite à un jugement, ou encore pour faire appliquer nos conditions générales.
  • Si nous en avons l’autorisation légale.
  • Dans le cadre de l’implémentation et/ou de la mise en application de tout accord passé avec nous.

Vous avez le droit de demander à accéder à vos informations personnelles (selon un tarif déterminé) et de faire rectifier toute information incorrecte, non pertinente, excessive, obsolète, fallacieuse ou obtenue illégalement.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou amender (incluant mais ne se limitant pas à l’ajout de nouvelles conditions) cette politique de confidentialité de temps à autre et sans préavis. Vous acceptez de ce fait de consulter cette politique de confidentialité à chaque fois que vous visitez ce site web pour en connaître les modifications éventuelles. La version amendée de la politique de confidentialité se substituera à toutes les versions préliminaires.

Cette politique de confidentialité est gouvernée par et interprétée en accord avec les lois de l’Afrique du Sud. Dans le cas où un tribunal aurait juridiction sur un litige lié à cette politique de confidentialité, les deux parties soumettront l’affaire à la juridiction des tribunaux sud-africains.

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